Меню

Какая мастерская по ремонту стиральных машин лучше

Как выбрать мастера или мастерскую по ремонту стиральных машин

Начать лучше всего с вопроса: частный мастер или мастерская?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Мы лишь приведем плюсы и минусы каждого варианта.

Начнем с варианта частного мастера. Тут главным аргументом «за», как правило, является цена. А главным минусом — то, что мастер-одиночка, даже очень талантливый, не может разбираться одинаково хорошо и в механике, и в сложной электронике стиральных машин. Также минусом может быть то, что если мастер приболел или уехал отдыхать, то выполнять гарантийные обязательства в этот период просто некому. Ну и, к сожалению, нередки случаи, когда «мастером» себя объявляли люди, почти ничего не умеющие делать на деле.

Теперь рассмотрим вариант обращения в мастерскую по ремонту стиральных машин. Здесь плюсами является высокое качество работы за счет четкого разделения обязанностей: электронику ремонтирует специалист, который с утра до вечера занимается только ремонтами подобных плат стиральных машин и уже, как говорят, «съел на этом собаку». Такие специалисты смогут отремонтировать блок управления вашей стиральной машины даже с очень большими повреждениями.

А, например, заменой подшипников бака займется именно специалист по замене подшипников, т.е. мастер, который действительно знает всё о том, как проделать эту операцию в деталях и на что нужно обратить внимание в каждой конкретной модели бака стиральной машины. Т.е. для каждого дела свой профессионал, который именно его и делает.

С надежностью в мастерской, как правило, дела тоже обстоят лучше. Т.к. даже если ваш мастер приболеет или уедет из города ему на подмену отправят коллегу этого же профиля. И гарантийные обязательства будут выполнены в короткие сроки.

Минусом же этого варианта можно считать чуть более высокую цену услуги по ремонту. Хотя за счет скидок иногда цена оказывается примерно такой же.

Не стоит ждать низких цен от мастерских, занимающих первые места рекламной выдаче Яндекса или подающих огромные рекламные блоки в газеты.

Независимо от того, что пишут такие мастерские, цены у них, по факту, окажутся существенно выше. Это связано с огромными затратами на рекламу, и отбить эти затраты они могут только с клиентов. Поэтому, что бы ни писали в рекламных объявлениях, помните — именно вы, как клиенты, окажетесь спонсорами рекламных кампаний этих мастерских, т.к. другого источника денег на свою рекламу им взять просто негде.

Такая у них бизнес-модель. Они подают дорогую платную рекламу, чтобы публиковать свои объявления на первых местах. За счет этого они привлекают большое количество клиентов. И устанавливают высокие цены на свои услуги, чтобы оплатить свою дорогую рекламу на первых местах. И так по кругу.

А вот платит за рекламу в этой цепочке каждый раз клиент. Стоит ли оплачивать кроме услуг по ремонту стиральных машин еще и огромные расходы сервиса на рекламное место? Ведь вложения фирмы в рекламу вовсе не означает профессионализм мастеров. Это вообще вещи не взаимосвязанные. Дорогая реклама той или иной фирмы, чаще всего, сообщает только о высоких ценах, т.к. затраты на объявления фирме надо отбивать.

Как выглядит большой графический модуль рекламы в газете, все и так представляют. А вот как выглядит платная реклама в поисковых сетях, знают не все. Приведем пример на основе Яндекс. Первые 3-4 места, подписанные маленькими подписями «реклама», — это платные места. Попасть туда можно только на основе аукциона между желающими оказаться на первых местах мастерскими.

Приведем пример на основе запроса «ремонт квартир». Запрос «ремонт стиральных машин» не берем сознательно по этическим соображениям, чтобы не заниматься антирекламой фирм, работающих в этой же сфере.

Затраты на попадание в платный топ рекламных позиций (в Яндексе эти места называют спецразмещением) внушительны. Лучше искать ниже, после 4-го или 5-го места начинается «бесплатная выдача», т.е. за попадание туда мастерские не платят деньги и им не нужно компенсировать расходы за счет клиентов. Также можно ориентироваться по отстутсвию маленькой надписи «реклама» рядом с объявлением того или иного сервиса в поисковой выдаче.

Если вы хотите отремонтировать стиральную машину, то лучше ищите именно тех специалистов, для кого ремонт стиральных машин — основной вид деятельности.

Читайте также:  Как отремонтировать генератор электростанцию

То есть, стоит оценить, насколько мастер или мастерская ориентированы под ремонт стиральных машин. И уж точно не стоит заказывать ремонт у специалистов, которые занимаются десятком разных видов бытовой техники одновременно. Т.е. если один и тот же мастер делает и утюги, и фены, и холодильники, и стиралки, и. евроремонт в квартирах, то у него просто не будет времени, чтобы разобраться хоть в одном из вышеперечисленного детально и вероятность его ошибки при ремонте будет очень велика.

Более предпочтительно, чтобы на ремонт именно стиральных машин было не меньше 3-5 мастеров одного профиля, но разных специализаций ( например, как в нашей мастерской «Тополь» ): мастера-универсалы по ремонту стиральных машин, мастера по слесарным работам, мастера по ремонту электронных блоков управления для стиральных машин.

Здесь примерно также, как и в автосервисе. Будет лучше, если на каждое направление будет свой грамотный специалист.

Не верьте слепо надписям и обещаниям в объявлениях

К примеру, если написано, что 10 лет организация «Х» ремонтирует то-то и то-то, значит, в интернете можно найти какие-либо сведения о них за эти годы. Не 2-3 отзыва за последний месяц, а именно какую-то конкретную информацию о них за последние несколько лет. Посмотрите отзывы мастерской, лучше на независимых сайтах. Проверьте, честны ли с вами. Если вас пытаются обмануть еще на стадии рекламного объявления, то вряд ли стоит ожидать честности при дальнейшем сотрудничестве.

В последнее время на просторах интернета можно найти очень много мастеров и мастерских, кто заявляет, что работают более десятка лет, выполнили десятки тысяч ремонтов, соответственно, существуют десятки тысяч якобы довольных клиентов и прочее.

Все бы хорошо, только почему-то при попытке найти о них информацию, отзывы клиентов или хоть какие-то упоминания мы терпим фиаско. Если такое случилось — знайте, с огромной вероятностью вас пытаются обмануть и, скорее всего, они существуют совсем недолго. А написать про себя можно что угодно.

Обратите внимание на многолетнюю репутацию мастера или мастерской по ремонту стиральных машин.

Тут логика проста: если уж компания много лет подряд создавала свою репутацию, то вряд ли она захочет ее погубить из-за некачественного ремонта вашей стиральной машины. И делать ремонт качественно — для такой фирмы норма.

Свою репутацию компания может подтвердить отзывами доволных и недовольных клиентов. На это мы и призываем обратить ваше внимание. Помимо прочего, хорошо, если количество отзывов идет на десятки, а то и сотни штук. Также неплохо, если среди хвалебных речей будут встречаться пожелания клиентов улучшить что-либо в работе компании и ответ администрации о принятых мерах.

По нашему мнению, все вышеперечисленное — это верный гарант того, что отзывы и рецензии настоящие. Т.к. написать пару положительных откликов о себе — дело нехитрое, а вот день за днем и год за годом собирать сотни отзывов и вести по ним работу по улучшению сервиса — это нацеленность на долгую и продуктивную деятельность.

Мы надеемся, что наши советы окажутся вам полезны в выборе специалистов для ремонта своей стиральной машины.

Также на всякий случай напоминаем, что уже очень много лет наша мастерская специализируется именно на ремонте стиральных машин любых марок.

Любые вопросы вы можете задать нам по тел. (342) 278-49-78.

Источник

10 лучших сервисов ремонта стиральных машин в Москве

Характеристика в рейтинге

1 Московская Ремонтная Служба № 1 Лучшее обслуживание клиентов
2 Helpanu Оперативный ремонт на дому
3 Whirlpool Лучший узкоспециализированный сервис
4 АВАЛОН Оригинальные запчасти, гарантия
5 Восток-Полюс Лучшее качество за доступную цену
6 Садко Служба быта Самые бюджетные цены
7 Найс сервис Проверенный сервис с хорошей репутацией
8 Волна-сервис Узкоспециализированный сервис с большим опытом работы
9 Белый сервис Самая популярная компания
10 Альянс сервис Высокое качество обслуживания, быстро реагируют

Казалось бы, что на поиск хорошего сервисного центра для ремонта бытовой техники не должно уходить много времени. В Москве открыты сотни мастерских, рекламирующих свои услуги от имени официальных производителей, завлекая огромным опытом работы. Их сайты грамотно оформлены, содержат логотипы известных брендов, товарные знаки популярных компаний. Однако после обращения в организацию оказывается, что стоимость работ в разы завышена, а детали имеют непонятное происхождение.

Читайте также:  Где отремонтировать двигатель ваз 21099

Мы решили разобраться, каким сервисным центрам столицы можно доверять, и собрали десятку лучших. Здесь используют оригинальные запчасти или рекомендованную производителем альтернативу. Сотрудники проходят обучение, их знания подтверждаются сертификатами с подписью руководителя. Важной частью попадания в рейтинг стали положительные отзывы клиентов, их опыт сотрудничества и пожелания.

Топ-10 лучших сервисов ремонта стиральных машин в Москве

10 Альянс сервис

Открывает рейтинг лучших Альянс сервис, который имеет самый большой центр обучения мастеров по ремонту стиральных машин. В компании работают десятки специалистов, используют оригинальные запчасти. На ремонт дают гарантию, которая зависит от года выпуска техники, сложности процесса. Клиенты получают скидочные карты. Судя по отзывам, сервисный центр имеет постоянных покупателей. Последние отмечают вежливое отношение, предупредительных сотрудников.

Выезд мастера на диагностику бесплатный, специалист уже представляет возможные причины поломки, имеет необходимое оборудование. Однако гарантия длится сроком до 6 месяцев, конкуренты обслуживают технику год. В отзывах предупреждают, что время починки может затянуться на несколько дней, не все запчасти есть в наличии. У мастеров нет документов на детали, не проверить их оригинальность. Цены на сайте занижены, реальная стоимость бывает сюрпризом.

9 Белый сервис

Белый сервис собрал самое большое количество отзывов в сети, заслужив доверие покупателей. Клиенты пишут об обширных знаниях мастеров, отсутствии несогласованных расходов. Работы проводятся квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запчастей. Цены на ремонт стиральных машин начинаются с 1 680 рублей, у многих конкурентов стоимость доступнее. Здесь клиенты платят за известное имя и гарантии.

В отзывах пишут, что мастера приезжают в тот же день. Они вежливо общаются, поддерживают беседу, при необходимости объясняют причины поломки. Детали поставляются в заводских упаковках, новые, оригинальные. Однако цены многих отпугивают. Покупатели жалуются, что ремонт обходится дороже стоимости новой стиральной машины. На сайте представлен неактуальный прайс-лист, дополнительно нужно оплачивать каждую мелочь. Работники call-центра путаются в ценах.

8 Волна-сервис

Волна-сервис специализируется на стиральных машинах концерна BOSCH, в том числе SIEMENS, Neff. Для этих марок есть оригинальные запчасти, сотрудники обладают самой новой информацией об их технологиях. Однако специалисты умеют обращаться с большинством популярных брендов. Для них используются качественные аналоги, детали с разборки старой техники, что снижает стоимость ремонта. Цена начинается от 800 рублей, есть услуга срочного вызова мастера.

При звонке менеджер спрашивает о проблеме, уточняет модель стиральной машины, озвучивает возможную стоимость работ. После диагностики на дому мастер дает окончательную цену. Процесс идет быстро, даже сложные проблемы решаются за час. Затем специалисты проверяют работоспособность, не торопятся. Однако чеки и договоры не предоставляются, гарантию дают на словах. На запчасти бумаг не показывают, с собой не берут. Менеджеры тоже не спешат представлять доказательства подлинности деталей.

7 Найс сервис

Найс сервис появился в Москве в начале 2000-х, заслужив репутацию проверенной фирмы с качественными запчастями. Компания гордится сотрудниками с большим опытом работы, предоставляет гарантию 12 месяцев. При необходимости специалисты обучают клиента устранению мелких неполадок, дают короткую консультацию по телефону. Мастер приезжает на дом, работает оперативно. Высокое качество услуг оценивается дорого, прайс-листы большинства конкурентов доступнее.

В отзывах пишут, что работники появляются в тот же день, буквально через пару часов. Они справляются с любыми поломками стиральных машин, при этом возраст техники не имеет значения. Но не все модели обслуживаются, список брендов указан на сайте. Не всегда находят оригинальные запчасти, но предупреждают об этом. О предоставлении документов, скидок и гарантий нужно напоминать. Есть комментарии о задержке сотрудников, но серьезных жалоб нет.

6 Садко Служба быта

Служба быта Садко предлагает качественные услуги по самым доступным ценам. Компания предоставляет годовую гарантию, выдает документы. Сервисный центр работает с заданиями любой сложности, прайс-лист начинается от 400 рублей. Мастера приезжают в удобное время, при этом за вечерние вызовы доплату не берут. Для выявления поломки проводят бесплатную диагностику. Однако о происхождении запчастей судить сложно, информации мало.

В отзывах отмечают профессионализм специалистов. Они составляют подробную смету, фиксируют стоимость. Новым клиентам предоставляются скидки. Однако квитанции и гарантии приходится выбивать, о них часто «забывают». По телефону не сообщают, что бесплатная диагностика проводится только с последующим ремонтом, иначе она обойдется в 1 000 рублей. Прайс-лист на сайте называют устаревшим, сейчас услуги стоят дороже. Однако финальная сумма все равно оказывается ниже, чем у конкурентов.

Читайте также:  Как оборудовать гараж для ремонта авто

5 Восток-Полюс

Восток-Полюс заслужил место в рейтинге лучших благодаря партнерским отношениям с крупными производителями бытовой техники. Сервисный центр предлагает оригинальные запчасти, хорошее послегарантийное обслуживание. Он объединяет несколько маленьких компаний по ремонту, задействуя их знания и оборудование. Цены начинаются от 800 рублей, не превышают средние по Москве. Стоимость можно значительно снизить, согласившись на неоригинальные запчасти.

Сервисный центр предоставляет услуги на дому, но только за дополнительную плату. Сотрудники оперативно обрабатывают заявки, работники приезжают с правильным оборудованием и соответствующей документацией. Они проводят тщательную диагностику, сообщают клиенту о предстоящих работах, обговаривают финальную стоимость. Однако есть жалобы на задержки мастеров, ожидание затягивается на несколько дней. Не всегда первоначальная цена совпадает с финальной.

4 АВАЛОН

АВАЛОН известен качественным ремонтом бытовой техники и доступными ценами. На услуги предоставляется гарантия, диагностика составляет всего 500 рублей. Ее проведут бесплатно, если клиент воспользуется предложением по ремонту. Мастер работает неторопливо, процесс затягивается на 3-4 часа. После звонка специалист быстро появляется на пороге дома, имеет документы на запчасти. Гарантия действует год, клиент получает подтверждающие бумаги.

В отзывах хвалят работу менеджеров. Они рассказывают о предстоящем ремонте, озвучивают стоимость, терпеливо отвечают на вопросы. Через некоторое время перезванивает мастер, уточняет модель стиральной машины, подтверждает суммы и сроки. Компания не требует предоплаты, аккуратно обращается с техникой. Однако иногда ремонт затягивается на несколько дней, если в наличии нет нужных запчастей. Есть жалобы на опоздания и задержки мастеров, оперативным сервисный центр не назвать.

3 Whirlpool

Открывает тройку лучших Whirlpool – официальный представитель одноименной компании, который работает с ее брендами. Сервисный центр получает официальные детали, обладает самой последней информацией об этих стиральных машинах. Специалисты оказывают консультации, быструю техническую поддержку. Команда работает ежедневно, однако требует за услуги намного больше столичных конкурентов. Например, диагностика обойдется в 2 000 рублей. Зато сумма фиксированная, никаких неожиданностей.

Клиенты предупреждают, что мастера выезжают на вызов только до 6 вечера. Зато работники не опаздывают, на ремонт уходит около часа. Привычной оплаты картой нет, только перевод или наличные. Каждая мелочь делает процесс более дорогим, например, дополнительно считается передвижение техники. Обо всем этом компания заранее предупреждает, дороговизна оправдывается высоким качеством.

2 Helpanu

Helpanu появился в Москве в середине 2000-х, собрав большое количество благодарных комментариев. На ремонт предоставляется гарантия, которая варьируется от нескольких месяцев до года. Специалисты приносят оригинальные детали, что подтверждается документами. Исправление поломок проходит на дому, нет необходимости тратиться на транспортировку. Диагностика обойдется в 1 000 рублей, большинство цен превышает прайс-лист конкурентов.

В отзывах отмечают грамотную работу менеджера, упоминают быстрое появление мастера. Специалисты не спешат, ремонт занимает много времени, включает тестирование. На весь процесс уходит несколько часов. Цены совпадают с озвученными менеджером, в чеке прописываются все услуги. При необходимости мастер объяснит причины поломки, схематично покажет план работ. Клиенты благодарят сервисный центр за высокое качество, жалоб на обслуживание практически нет.

1 Московская Ремонтная Служба № 1

Московская Ремонтная Служба № 1 остается верна своему названию, предоставляя лучший сервис для техники популярных марок: LG, Samsung, Mitsubishi, Panasonic и многих других. Компания гордится сотрудничеством со специалистами, которые быстро устраняют причины поломки. При этом цены остаются средними по Москве, есть скидки постоянным клиентам. Фирма предлагает бесплатную диагностику при условии дальнейшего ремонта. Мастер появляется на пороге дома уже через несколько часов после звонка.

В отзывах говорят о компетентных и терпеливых работниках call-центра. Стоимость ремонта стиральных машин озвучивается сразу, она редко отличается от финальной. Единственное нарекание к сотрудникам – отсутствие у ремонтной бригады документов на запчасти, их приходится выбивать у менеджеров. Иногда забывают выдать чек. Зато по качеству работы и гарантийному обслуживанию у центра мало равных в столице.

Источник